Najczęściej

zadawane pytania

Przed wysłaniem
  • konkurencyjne ceny, o wiele niższe niż bezpośrednio u firm kurierskich,
  • maksymalnie uproszczony proces składania zamówień,
  • możliwość wysłania małych i lekkich paczek po bardzo atrakcyjnych cenach, często nawet 2-krotnie niższych niż na poczcie i u firm kurierskich,
  • możliwość nadania przesyłki listowej po bardzo atrakcyjnych cenach,
  • pomoc konsultanta oraz odpowiedzialność w momencie wystąpienia jakichkolwiek problemów z przesyłką,
  • możliwość zamówienia usługi kurierskiej bez konieczności podpisywania jakichkolwiek umów.

Cena przesyłki jest zależna od jej wielkości i wagi. Szybkiej wyceny można dokonać korzystając z tabeli na stronie głównej Paczkomanii.

Nie, cena podana w podsumowaniu zamówienia jest ceną końcową uwzględniającą już wszystkie dodatkowe opłaty. Nie pobieramy opłat za przyjazd kuriera po odbiór przesyłki, tak jak inne firmy pośredniczące w nadawaniu paczek. Cena podczas składania zamówienia może wzrosnąć jedynie w momencie wybrania dodatkowych opcji, takich jak: wysyłanie przesyłki niestandardowej pod względem gabarytu, wykupienie dodatkowego ubezpieczenia paczki, itp.

Ceny usług serwisu Paczkomania są bardzo atrakcyjne, gdyż korzystamy z niewielu pośredników. Wynegocjowaliśmy bardzo atrakcyjne ceny dzięki dużej ilości obsługiwanych przesyłek.

Jesteśmy firmą lokalną, prężnie się rozwijającą. Nasz magazyn znajduje się w Bradford. Ze względu na bardzo dużą ilość zleceń w tym regionie zdecydowaliśmy się na obsługę klientów i rozszerzenie działalności właśnie na tym terenie. W przyszłości planujemy poszerzenie strefy działalności.

Tak. Oferujemy Państwu możliwość wysyłania listów do 1 kg po bardzo konkurencyjnych cenach. Jest to niedrogie rozwiązanie wysyłania kopert z dokumentami i małymi przedmiotami z Anglii do Polski i z Polski do Anglii.

Tak. Oferujemy Państwu paletę Euro o wymiarach 120 x 80 cm. Maksymalna wysokość to 180cm. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt telefoniczny. Nasi konsultanci udziela Państwu potrzebnych informacji.

Tak. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone do kwoty 100 GBP, pod warunkiem zadeklarowania zawartości paczki. W trakcie procesu składania zamówienia można zwiększyć wartość ubezpieczenia za dodatkową opłatą.

W trakcie wysyłania

Bezwzględnie zakazane jest przesyłanie:

    • tytoniu (w każdej postaci),
    • alkoholu,

urządzeń i maszyn, w których znajdują się resztki paliwa lub oleju,

Za złamanie tego zakazu grożą poważne konsekwencje prawne oraz bardzo wysokie kary pieniężne.

Poniżej lista przedmiotów zabronionych, których również bezwzględnie nie można przesyłać:

  • materiały wybuchowe (fajerwerki, amunicja, itp.),
  • materiały radioaktywne (uran metaliczny, rad, niektóre wykrywacze ognia),
  • łatwopalna ciecz (paliwo, rozpuszczalniki, farby na bazie rozpuszczalników, alkohol etylowy),
  • materiały żrące(kwas siarkowy, kwas solny, inne kwasy, akumulatory do samochodów),
  • gazy (wszystkie aerozole, zapalniczki, butan, propan),
  • materiały stałe łatwopalne (zapałki, kamfora),
  • substancje toksyczne oraz zakazane (aerozole zawierające toksyczne gazy, gaz łzawiący, tlenek węgla, chlorek bromu, materiały i substancje zakaźne),
  • substancje utleniające oraz nadtlenki organiczne (tlen, chloran cynku, proszki i płyny wybielające, chlorek potasu, azotan cezu),
  • inne towary takie jak: suchy lód, magnesy , azbest, podsiarczan cynku, materiały namagnesowane.
  • Paczka powinna być zapakowana w karton. Dobierz karton dopasowany do towaru i dobrany do jego wielkości.
  • Karton powinien być wytrzymały, uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia śladów. Karton nie może być zniszczony, porwany, mokry. Nie powinien być oklejony starymi etykietami i kodami kreskowymi.
  • Pamiętaj że przedmioty powinny być unieruchomione. Użyj wypełniaczy (styropian, gąbka, gazety, itp), aby zabezpieczyć towar. Przedmioty w paczce nie powinny się przemieszczać. Nie należy pozostawiać pustych przestrzeni.
  • Pojedyncze przedmioty w kartonie należy zabezpieczyć folią bąbelkową.
  • Oklej taśmą krawędzie kartonu.
  • Przedmioty delikatne, łatwo ulegające zniszczeniu, powinny być zapakowane w oryginalne opakowanie. Muszą posiadać oznaczenia opisujące zawartość przesyłki (Ostrożnie! Szkło!, Góra/Dól, itp.). Jeśli nie posiadamy opakowania oryginalnego, spakowany karton z delikatna zawartością należy umieścić w dodatkowym, większym kartonie. Pomiędzy kartonami powinien znajdować się wypełniacz o grubości min. 5 cm z każdej strony (np. styropian). Jeśli przedmiot delikatny ulegnie zniszczeniu podczas transportu, bo został niewłaściwie zapakowany lub nie posiada odpowiednich oznaczeń na kartonie, reklamacja nie zostanie uwzględniona.
  • Paczkę należy dokładnie opisać (dokładny adres odbiorcy wraz z telefonem należy nakleić w widocznym miejscu).
  • Pamiętaj, iż opakowanie i zabezpieczenie przesyłki wlicza się do jej masy.
  • Opakowania kartonowe są dostępne dla Państwa u kuriera. Podczas odbioru lub dostarczenia paczki przez kuriera mogą Państwo zakupić pudelka kartonowe w 3 różnych rozmiarach, dostosowanych do Państwa potrzeb. Nie będą się Państwo musieli martwić o karton podczas kolejnego nadawania paczki.

Jeśli nie jest znana waga przesyłki, warto ja zważyć, by mieć pewność ze kurier odbierze przesyłkę. Podanie wagi jest obowiązkowe i ma wpływ na ofertę, jaką możemy Państwu zaproponować. Istotne jest, by przesyłka nie była cięższa niż waga podana w zamówieniu, może być natomiast lżejsza.

Dokumenty można wysyłać, wybierając opcje „Koperta”. W przypadku braku opakowania, poproś kuriera o firmową kopertę. Dostaniesz ją całkowicie za darmo.

Przesyłka niestandardowa to taka, która ze względu na swoje kształty czy delikatną zawartość wymaga specjalnego traktowania w transporcie lub uniemożliwia automatyczne sortowanie w magazynach przeładunkowych. Do przesyłki niestandardowej zalicza się elementy:

    • o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym, trapezu,
    • o nieregularnych kształtach, z wystającymi elementami,
    • luźne, ciężkie elementy lub takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny,
    • o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. gumy, folia stretch, itp.),
    • niestabilny kształt (tzn. możliwe jest przesunięcie się zawartości i związane z tym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu),
    • w luźnym opakowaniu,
    • opony, felgi, wałki, rurki w folii stretch,
    • oznakowane naklejkami „góra/dół”, „uwaga szkło” (delikatne),
    • długość paczki większa niż 120 cm,

Prosimy pamiętać, iż nasi kurierzy mają bardzo dużo pracy i nie mogą niestety czekać na przygotowanie paczki. Wszystko powinno być gotowe do odbioru w ustalonym terminie, tak aby cala procedura trwała możliwie krótko. Jeżeli przesyłka nie będzie gotowa, konieczne będzie ustalenie kolejnego terminu odbioru paczki przez kuriera.

Formy płatności:

    • z Anglii do Polski: przelew na konto, płatność gotówkowa płacona kurierowi przy nadaniu paczki w Anglii
    • z Polski do Anglii: przelew na konto, przesyłka za pobraniem, płatność kurierowi przy odbiorze w Anglii


Kurs waluty  1GBP = 5.50 PLN

po wysłaniu

Tak, ale tylko w przypadku, jeśli kurier nie zjawił się jeszcze po odebranie przesyłki. Zmiana danych polega na anulowaniu starego i złożeniu nowego zamówienia. Aby to zrobić, prosimy skontaktować się telefonicznie z naszym konsultantem.

Tak, ale tylko w przypadku, gdy kurier nie zjawił się jeszcze po przesyłkę. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie z naszym konsultantem podając numer zlecenia.

Przesyłkę mogą Państwo śledzić na naszej stronie internetowej podając numer zamówienia.

W takiej sytuacji prosimy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, podając numer zlecenia i dane teleadresowe.

Jeśli paczka nie została dostarczona lub zaginęła prosimy postępować zgodnie ze wskazówkami zawartymi w zakładce Reklamacje